• Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via het contactformulier op deze pagina. Beschrijf het probleem in detail en vermeld ook je bestelnummer. We zullen vervolgens contact met je opnemen via e-mail om verdere instructies te geven en om eventuele foto's van het beschadigde item te ontvangen. We streven ernaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en je te voorzien van een bevredigende oplossing.

• Momenteel bieden wij geen algemeen retourbeleid aan, aangezien onze producten vaak op maat worden gemaakt. Echter, als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via het contactformulier op deze pagina. Wij zullen het probleem onderzoeken en je voorzien van verdere instructies voor een mogelijke retourzending of vervanging. Je tevredenheid is voor ons van het grootste belang, en we streven ernaar om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.

• Ons team staat klaar om je te helpen van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. We zijn gesloten op zaterdag en zondag. Voor vragen en opmerkingen kun je contact met ons opnemen via e-mail. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je bericht.

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin een track and trace code, waarmee je de status van je pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is nadat je de e-mail hebt ontvangen.